Отзывы о компании SalonPro - все для Вашої краси

Здравствуйте, стерилизатор Вам прислали именно такой как Вы заказали. На стерилизаторе указана его модель. Упаковано было именно так, как мы всегда пакуем. Не какие упаковки мы не обсуждаем при заказе!
Очень жаль, что для Вас оказалось трудной задачей разобраться с одной кнопкой на стерилизаторе. Желаем Вам найти магазин своей мечты.
С ув. администрация.

Стерилизатор к Вам пришёл именно такой как Вы заказали, с углубленной чашей, модель стерилизатора и производитель указаны на дне устройства. Производитель изменил дизайн, и вместо черных ножниц (как на фото), изображенны желтые ножницы.
Стерилизатор был упакован в заводскую коробку, менеджер по телефону Вам сказал, что стерилизатор упакован в заводской коробке и внутри в пупырчетом пакетике, раньше так и было, но с дизайном немного изменилась и упаковка, теперь стерилизатор в заводской коробке и внутри в обычном пакете, в любом случае коробка достаточно плотная и по размеру стерилизатора, и доезжают они без проблем, как и в Вашем случае.
Менеджер по телефону извинился и объяснил Вам, что об этих изменениях мы не знали, так как товара приезжает много и не все визуальные изменения в товаре мы успеваем отследить, в любом случае сама функциональная часть стерилизатора абсолютно не изменилась.
Шарики, которые Вы заказали, были упакованны в пластиковую заводскую баночку и обмотаны несколькими слоями стрейча, и обычно доезжали так же без проблем. В любом случае посылка едет застрахованна на стоимость заказа и эти вопросы всегда можно решить если Вы проверяете посылку на отделении, не смотря на то, что посылку Вы уже забрали, менеджер предложил Вам выслать шарики обратно к нам и мы вернем Вам за них деньги, так как по наличию эти шарики у нас уже закончились, и обмен мы предложить не можем.
В комплекте со стерилизатором идёт инструкция на английском языке и мы не нашли в ней упоминание у месте положения кнопки, в любом случае, на стерилизаторе есть только одна кнопка с фронтальной стороны, красного цвета, которую очень хорошо видно и выполняет она одну функцию - включить и выключить, также на нашем сайте на странице со стерилизатором есть короткое описание того как им пользоваться на русском языке. Очень сожалеем, что у Вас возникли трудности при освоении этого прибора.
Нам не всё равно на наших клиентов, и каждую ситуацию мы пытаемся разрешить, как и было в Вашем случае, очень сожалеем что Вы остались не довольны.

Вы серьезно?! Вы читали свой первый комментарий? И после него вы считаете, что можете называться нормальной компанией? Автор данного комментария не компетентен в общение с людьми в принципе. Это хамство, уважаемые! Научите своих сотрудников общаться.
Вы сами определитесь обсуждаете или не обсуждаете при заказе упаковку. Вы сами себе в своих же комментариях противоречите. И данная ситуация имела место быть: ваша сотрудница несколько раз сказала мне о том, что стерилизатор будет упакован в пупырчатую пленку. И я делала акцент на том чтобы она была. По итогу, как всегда виноват производитель.
Когда в инструкции указано, что после включения должна загореться ЗЕЛЕНАЯ лампа, а на деле загорается красная… ну уж извините… не надо рассказывать как мне разбираться с этой задачей.
Завуалированной оскорбление того, что я не разобралась с одной кнопкой это ваша такая забота о клиентах? Я не сказала, что не смогла ее найти или включить. Я могу читать по-английски и разобраться о чем идет речь, видимо в отличии от вас. При включение вместо зеленой лампы - горит красная, я не могу знать, значит ли это, что прибор не правильно работает или еще что-то.
У вас уже был подобный комментарий с такой проблемой. И видимо проблема не во мне, а в несоответствии инструкции и товара. Вместо того чтобы исправить эту проблему с первого раза, вы снова на нее натыкаетесь и выкручиваетесь (либо клиент не достаточно умен, либо производитель не предупредил).
Проверяйте соответствие товара и инструкции (хотя бы после того как один клиент вам на это указал).

«Именно такой» пришел товар это когда он пришел как с картинки, в ином случае делайте примечание что товар может не соответствовать заявленному изображению. Интересно получается коробка(со старым дизайном) с изображением стерилизатора как я заказала, а внутри коробки стерилизатор с новым дизайном. Вот как раз это и называется «не такой как я заказывала» и даже не такой как на коробке.
О том что производитель сменил дизайн мне сообщил ваш менеджер после моего звонка с вопросом почему другой стерилизатор. И тогда он мне сказал что из под низа прибора есть маркировка. Читайте внимательно: я не писала, что пришел другой стерилизатор, а другого ВИДА. Мне очень жаль, что вы не смогли понять разницу.
К целостности товара у меня нет претензий, не считая расшатанной крышки, но и тут вы ответите, что либо так и должно быть, либо производитель сменил что-то))) От вас это слышать не в первой.
После вашего комментария я считаю, что оценка «нейтральная» очень даже завышенная.
И ваш комментарий с пожеланиями мне найти магазин моей мечты… ну что это за ответ такой? Вместо того чтобы учесть все выше сказанное и доработать. Так вы явно не станете этим магазином. И мне не жаль. Ваши клиенты заслуживают лучшего, чем вы можете им предложить.